Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

AGRO GANADEROS MASAF S.A.S, NIT 901683268-5, con domicilio en Medellín, Antioquia y operación en Kilómetro 51, vía Caucasia – Nechí, vereda Colorado, Caucasia, Antioquia. Contacto para temas de datos: comercial@agroganaderosmasaf.com o +57 314 580 4146.

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, correo, celular, ciudad y departamento.
• Documento de identidad (cédula o NIT, por ambas caras) para verificar quién compra o puja.
• Una fotografía tuya sosteniendo tu documento (selfie), para confirmar que eres quien dices ser. Es un dato biométrico, considerado sensible: entregarlo es opcional y exige tu autorización expresa, pero sin él no podemos habilitarte para pujar en subastas.
• Comprobantes de pago de tus compras.
• Historial de compras, separaciones y pujas.
• Los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o teléfono.
• Datos técnicos mínimos de seguridad, como la dirección IP y el tipo de dispositivo.

No recogemos datos de menores de edad.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad.
• Atender tus consultas, separaciones, compras, pagos y entregas.
• Operar las subastas y asignarte tu paleta digital.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Proteger la plataforma y prevenir fraudes.
• Si lo autorizas aparte, enviarte información sobre subastas, ejemplares y genética. Puedes retirar esta autorización cuando quieras.

4. Tu autorización

Al registrarte te pedimos tu autorización con casillas separadas y sin marcar de antemano: una para el tratamiento necesario de tus datos y otra, distinta, para comunicaciones comerciales. Guardamos la fecha, la versión del texto que aceptaste y los datos técnicos de la aceptación.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo usamos tus datos.
• Revocar tu autorización y pedir que eliminemos tus datos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escribe a comercial@agroganaderosmasaf.com indicando tu nombre, tu documento y lo que necesitas. Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, plazos que la ley permite prorrogar una vez si lo justificamos.

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios, como el alojamiento de la plataforma y la base de datos, que operan en Estados Unidos, y con las autoridades cuando la ley lo exige. Estos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones.

7. Cómo los protegemos

Los documentos y los comprobantes se guardan en un almacenamiento privado, con acceso restringido al personal autorizado. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para evitar pérdida, uso o acceso no autorizado.

8. Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales y contables. Después los eliminamos o los anonimizamos.

9. Cambios a esta política

Si la cambiamos de forma importante, te avisaremos en la plataforma. La fecha de la última actualización está al inicio de este texto.